机票改签差价万元之谜：消费者质疑“去哪儿”网费用透明度

　　【机票改签差价万元之谜：消费者质疑“去哪儿”网费用透明度】近日，南京市民赵园(化名)经历了一场令人瞠目结舌的机票改签风波，其购买的近2万元国际机票在改签时，竟需补上万元差价，且改签费用波动剧烈，从数百元到上万元不等。这一事件不仅引发了赵园的强烈质疑，也再次将第三方购票平台的费用透明度问题推向了风口浪尖。

　　赵园的故事始于9月份，他在“去哪儿网”上购买了两张国际机票，满怀期待地计划着即将到来的旅程。然而，当他10月份因故需要改签机票时，却遭遇了一连串的困惑和无奈。改签费用的剧烈波动让他摸不着头脑，更让他无法接受的是，平台似乎并未给出任何合理的解释或费用明细。

　　“我尝试改签时，发现费用竟然从几百元飙升到上万元，这简直太不可思议了!”赵园在接受记者采访时，难掩心中的愤怒和不解。他多次向“去哪儿网”客服咨询，但得到的答复总是含糊其辞，未能解答他的疑问。

　　更令人惊讶的是，赵园在仔细核对账单时，还发现实付金额和出行单金额之间存在180元的差额。经过与客服的多次沟通，他才得知这是平台默认的“退票保障”服务费。这一发现让他更加确信，平台在费用方面存在不透明和捆绑消费的问题。

　　面对消费者的质疑，“去哪儿网”给出了自己的解释。平台表示，改签费用以航空公司为准，平台展示的价格与航司官网价格一致。由于机票价格实时变动，差价也会实时变动。同时，平台也否认了存在诱导消费的行为，表示在预订页面展示了各类产品报价，消费者可根据需求选择。

　　然而，这样的解释并未能平息消费者的怒火。赵园认为，平台在改签过程中缺乏透明度，未能提供明确的费用依据和计算方法，导致消费者在面对高额差价时无所适从。此外，平台默认的“退票保障”服务费也让他感到被捆绑消费，缺乏选择的自由。

　　这场机票改签风波不仅让赵园心力交瘁，也引发了公众对第三方购票平台费用透明度的广泛关注。在消费升级和消费者权益保护日益受到重视的今天，平台方应更加注重提升服务质量，确保费用透明、合理、合法。只有这样，才能赢得消费者的信任和支持，推动行业的健康发展。