2023年旅游业如何发展？布局“快、新、奇” 为旅游复振注入活力

2023年旅游业如何发展？布局“快、新、奇” 为旅游复振注入活力，当前的挑战是国际航班恢复需要一定的时间，旅游业复苏最初阶段，一些有价值的热门目的地、热门航班可能会出现供不应求的局面，如何做好应对工作是携程正在做的工作。

随着新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”，逐步有序恢复中国公民出境旅游等举措相继出台，疫情防控政策优化后，作为旅游市场的毛细血管，旅游企业复苏态势如何？对于头部旅游企业来说，2023年又将如何布局？

携程相关负责人介绍，国内游方面，截至1月5日，携程春节期间旅游产品的预订量同比去年上涨45%，人均旅游花费同比提升53%。入出境游方面，携程也联合海外酒店、航空公司做了相应准备，将逐步上线相关产品。同时，联合海外媒体做好宣传准备，向外国旅客进一步宣传中国这一旅游目的地。截至1月5日，携程兔年春节海外旅游订单，较去年春节激增540%，订单平均花费同比提升32%。

“乙类乙管”实施首日，出境游上市公司众信旅游呼叫中心电话呼入量及官网浏览量单日增长600%至700%。从咨询数据上看，泰国、新加坡成为咨询量最大的国家。此外，东南亚周边国家及免签、落地签目的地，如马尔代夫、普吉岛、巴厘岛成为游客关注的重点。

途牛旅游相关负责人介绍，近期游客出游意愿和出游信心加速恢复。国内游方面，今年春节假期跨省游将重新回归消费主导，途牛旅游截至目前数据显示，春节假期，72%的出游用户选择跨省出游，出游距离及出游时间均明显延长，国内旅游市场复苏态势显著。出境游方面，途牛旅游网相关咨询量也明显上升，签证办理订单周环比增幅超过100%，我国香港、澳门地区的机票、酒店、景区门票等单资源产品预订呈数倍增长。

携程集团联合创始人、董事局主席梁建章判断，让旅游从业者尤其是小微企业重新恢复信心，需要一个“融冰”的过程。另外，国际航线恢复还需时日。如果这些修补工作能够在上半年完成，下半年中国旅游市场有望迎来报复性反弹，值得期待。他认为，当前的挑战是国际航班恢复需要一定的时间，旅游业复苏最初阶段，一些有价值的热门目的地、热门航班可能会出现供不应求的局面，如何做好应对工作是携程正在做的工作。

面对迅猛增长的出游需求，众信旅游快速响应，产品部门第一时间与境外资源方积极对接，提前筹备好丰富的旅游产品。众信旅游相关负责人介绍，首批上线的以微旅游为代表的定制类产品，目的地覆盖法国、瑞士、英国、马尔代夫等。在长线方面，2023年南北极产品、2024年环游地球121天邮轮产品均已筹备就绪，以灵活、多样的产品设置，努力满足第一拨尝鲜游客的出游需求。随着航班运力陆续恢复、签证业务的有序开展，众信旅游将适时调整产品，以“快、新、奇”为出境游市场注入持续的活力。

途牛旅游相关负责人表示，在布局出境游业务方面，在产品品类上重点关注出境短线的自由行和定制游产品，当务之急是人才队伍建设、目的地资源对接等。另外，途牛旅游的境外地接社和分公司也在重启阶段，为缩短供应链、减少成本、提供给游客更丰富和优质的高性价比产品和服务做准备。在客户服务方面，途牛旅游已在陆续开展目的地以及新产品、签证、入境政策相关知识的培训，为出境游的重启做积极充分的准备。

梁建章表示，2023年，携程还将进一步加大营销投入，在会员营销与内容营销两方面持续突破，为游客提供旅行灵感，助力目的地旅游发展。