亳州谯城区双沟镇：练好“真功夫”破解信访难题

近年来，谯城区双沟镇积极推行“领导信访一体化”，镇长带头抓信访，一级抓一级，毫不动摇把信访工作推向深入。

下好“一盘棋”。不断完善“党建+信访”工作体系，对群众反映的信访问题实行清单化、闭环式管理，多部门齐抓共管。目前，双沟镇摸排出各类信访人员100余人，信访办、派出所等多部门参与研判处置，妥善解决了一批焦点问题。

划好“责任田”。不断完善信访包保制度，明确主要负责人第一责任人责任，镇长与镇党政班子成员、村书记签订责任书，明确班子成员分管领域的信访责任，规定各村主要负责人为矛盾纠纷排查化解和信访重点人员稳定第一责任人，每起信访案件落实一名班子成员包保处置，保证件件有着落。

练好“真功夫”。打铁还需自身硬。针对近年信访在金融、房地产、信息等领域占比高、涉及面广、化解难度大的趋势，镇长带头学习《信访工作条例》，在全镇迅速掀起“大学习”高潮。先后多次邀请专家开展经济、土地、金融、法律等专题讲座。坚持法、情、理综合并用，并对每件案件办结情况进行实时跟进和回访，不断提高案件办结实效和群众满意度，用有温度的服务赢得来访人信任，画好来访群众“事心双解”同心圆。（张梦亚）