谢女士在郑州市购买新车检测发现为涉水车 市场监管局予以立案
2022-07-22 08:58:41 来源:大河报
今年6月,大河报报道了消费者谢女士在郑州市高新区“河南润众实业有限公司”购买新车问题频发,检测发现为涉水车一事。近日,该事件有了新的进展,记者从当事人谢女士处获悉,郑州市市场监督管理局通过前期核查,决定予以立案,目前案件正在调查当中。
事件起因:
2021年8月9日,谢女士在郑州市高新区河南润众实业有限公司购买了一辆新的大众高尔夫汽车,价值16.48万,开了不到2个月,车就出现故障。
谢女士称,购车时因郑州刚经历了暴雨灾害,当时发现车辆出厂日期是2021年6月4日,便反复询问这辆汽车是否涉水,河南润众销售人员信誓旦旦地保证没有。
中控断网、电脑无法加载、车内后排灯间歇性自动点亮无法关闭的情况,再到后来,车子启动后震动、喘振。谢女士称,车在5000公里时,还出现了断油打不着火的情况,只要经过红绿灯就会熄火。
“车子噪音越来越大,还会发出嗞嗞啦啦的异响”2022年3月17日,谢女士将车开去4S店检查。技术人员称,“震动、喘振、断油打不着火,是低压油泵问题,需要换配件”,可在更换后,又被告知“高压油泵也有问题,也需要更换”。因异响问题还未得到解决,车子就暂时放在了4S店,这期间,谢女士被告知,离合器和飞轮也有问题需要更换。
2022年5月19日,谢女士委托郑州市查查帮汽车服务有限公司对自己的汽车做了鉴定。检测报告显示,谢女士的车辆后排座椅有残留泥沙、有水渍,地板密封圈有泥沙,地板线束标签被浸泡痕迹,车内地毯进水,该车辆为涉水车,过水高度在车内地板位置。
消费者进行了举报
此前采访中,河南润众实业有限公司售后经理卫磊称,车辆系质量问题,并非涉水。该负责人曾表示,当时仓库里的46辆新车都投了财产险,其中赔付了25辆,剩余21辆车经过保险公司勘验后未进行理赔,因此认为可以销售。
对于谢女士车辆,上述负责人认为,车辆卖出近1年,究竟是销售之前有涉水,还是销售之后的涉水存在争议。
但在双方协商过程中,河南润众实业有限公司负责人称,可以按照谢女士购车时的发票价格原价回购,但谢女士认为自己受到销售欺诈,要求按照《消费者权益保护法》规定进行3倍赔偿,遭到拒绝。
6月10日,谢女士向郑州市场监督管理局进行了举报。
已立案
7月19日,谢女士告诉大河报,自己收到了郑州市市场监督管理局发送给自己的《举报立案告知书》,告知书指出,收到谢女士对河南润众实业有限公司的举报,经核查,我局决定予以立案。
谢女士称,自己通过郑州市场监管局稽查大队了解到,河南润众实业有限公司对立案一事曾提出口头异议,但未出具相关书面材料。
郑州市市场监督管理局稽查大队工作人员表示,案件正在依法展开调查,详情无法透露。
记者联系到河南润众实业有限公司售后经理卫磊,对方称,目前自己已不负责此事,对于案件情况不了解,公司已有相关人员专门负责此事。
目前,河南润众实业有限公司46辆涉及水灾车辆,以及当时未赔付的21辆车流向问题,有待相关部门调查,大河报将持续关注。
事件起因:
2021年8月9日,谢女士在郑州市高新区河南润众实业有限公司购买了一辆新的大众高尔夫汽车,价值16.48万,开了不到2个月,车就出现故障。
谢女士称,购车时因郑州刚经历了暴雨灾害,当时发现车辆出厂日期是2021年6月4日,便反复询问这辆汽车是否涉水,河南润众销售人员信誓旦旦地保证没有。
中控断网、电脑无法加载、车内后排灯间歇性自动点亮无法关闭的情况,再到后来,车子启动后震动、喘振。谢女士称,车在5000公里时,还出现了断油打不着火的情况,只要经过红绿灯就会熄火。
“车子噪音越来越大,还会发出嗞嗞啦啦的异响”2022年3月17日,谢女士将车开去4S店检查。技术人员称,“震动、喘振、断油打不着火,是低压油泵问题,需要换配件”,可在更换后,又被告知“高压油泵也有问题,也需要更换”。因异响问题还未得到解决,车子就暂时放在了4S店,这期间,谢女士被告知,离合器和飞轮也有问题需要更换。
2022年5月19日,谢女士委托郑州市查查帮汽车服务有限公司对自己的汽车做了鉴定。检测报告显示,谢女士的车辆后排座椅有残留泥沙、有水渍,地板密封圈有泥沙,地板线束标签被浸泡痕迹,车内地毯进水,该车辆为涉水车,过水高度在车内地板位置。
消费者进行了举报
此前采访中,河南润众实业有限公司售后经理卫磊称,车辆系质量问题,并非涉水。该负责人曾表示,当时仓库里的46辆新车都投了财产险,其中赔付了25辆,剩余21辆车经过保险公司勘验后未进行理赔,因此认为可以销售。
对于谢女士车辆,上述负责人认为,车辆卖出近1年,究竟是销售之前有涉水,还是销售之后的涉水存在争议。
但在双方协商过程中,河南润众实业有限公司负责人称,可以按照谢女士购车时的发票价格原价回购,但谢女士认为自己受到销售欺诈,要求按照《消费者权益保护法》规定进行3倍赔偿,遭到拒绝。
6月10日,谢女士向郑州市场监督管理局进行了举报。
已立案
7月19日,谢女士告诉大河报,自己收到了郑州市市场监督管理局发送给自己的《举报立案告知书》,告知书指出,收到谢女士对河南润众实业有限公司的举报,经核查,我局决定予以立案。
谢女士称,自己通过郑州市场监管局稽查大队了解到,河南润众实业有限公司对立案一事曾提出口头异议,但未出具相关书面材料。
郑州市市场监督管理局稽查大队工作人员表示,案件正在依法展开调查,详情无法透露。
记者联系到河南润众实业有限公司售后经理卫磊,对方称,目前自己已不负责此事,对于案件情况不了解,公司已有相关人员专门负责此事。
目前,河南润众实业有限公司46辆涉及水灾车辆,以及当时未赔付的21辆车流向问题,有待相关部门调查,大河报将持续关注。
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