“盲盒”问题频出 亟需出台管理办法

　　盲盒，是指消费者不能提前得知具体产品款式的玩具盒子，具有随机属性。只有打开才会知道自己抽到了什么。不确定的刺激会加强重复决策，因此一时间盲盒成了让人上瘾的存在。就这点来看，这和买彩票颇为相像，都有赌运气的成分。

　　3月17日，京津冀消协组织发布“盲盒”消费调查报告。报告显示，目前，“盲盒”销售主要存在盗版、“三无”产品、抽彩式诱导消费等六大问题，88.54%的受访者支持尽快出台盲盒管理办法或规定。

　　具体来看，六类问题主要有，部分购物平台及商家涉嫌售卖盗版盲盒;部分平台及商家售卖的潮玩盲盒及文具盲盒商品未标明隐藏款抽中概率;57.25%的受访者购买过化妆品类盲盒，部分商家售卖使用期限较短、来源不明产品，或掺杂“三无”产品售卖;部分图书百货类盲盒售卖价格高于内容商品价值;部分盲盒APP涉嫌抽彩式诱导消费、自定义商品回收规则;部分平台及商家超出经营范围销售盲盒商品。

　　其中，“盲盒”销售中盗版、“三无”产品值得关注。调查中，三地消协组织发现部分平台及商家涉嫌售卖盗版盲盒，体验调查发现在淘宝、京东、拼多多、抖音电商、快手电商、苏宁易购、闲鱼等7个平台上均有涉嫌盗版盲盒售卖。问卷调查结果也显示，33.72%的受访者遭遇过假冒山寨的情况。

　　在对化妆品类的“盲盒”调查中发现，个别商家在未告知消费者前提下售卖使用期限较短的产品，如淘宝上心动锦鲤美妆盲盒，其中最贵的商品为使用期限不足一年的腮红;部分商家售卖来源不明确的产品，如淘宝上justbox、美妆以盲盒开出没有中文标签的化妆品;部分商家掺杂“三无”产品售卖，如化妆刷、美妆蛋等，问卷调查也发现，35.87%的受访者在拆盲盒时遇到过“三无”产品的情况。

　　此外，调查显示九成以上受访者对盲盒有负面看法;88.54%的受访者支持尽快出台盲盒管理办法或规定。

　　根据调查结果和相关资料，三地消协组织从立法立规、行政监管、行业及企业自律等方面对盲盒市场的规范提出了发展建议。其呼吁应尽快完善《盲盒经营活动规范指引》等规范的制定，明确盲盒营销的适用范围、方式类型、经营者和消费者的权利义务，明确经营者违法营销的法律责任;行政监管部门需聚焦以盲盒名义开展的抽彩式销售活动，在法律框架内对违法违规的盲盒经营销售行为加以严格限制;考虑到未成年人保护，建议生产经营潮玩盲盒的企业尝试年龄分级策略，建议平台增加要求购买前的身份验证环节，这是减少未成年人沉迷游戏和擅自消费行为的一种手段。