青州公共文化机构变身“全域旅游推介官”

7月10日，山东省青州市博物馆的大厅内，济南游客王川海带着孩子正坐在长椅上翻阅青州旅游推介手册。“博物馆处处可见推荐青州旅游目的地的宣传册，服务台的讲解员也热心告诉游客青州其他好玩的地方，很新鲜。”王川海说，到青州旅游两天，感觉图书馆、文化馆除了自身的职能外，也像是游客服务中心，工作人员态度很好，对本地旅游资源非常熟悉，热心解答了他们的疑问。

推动文化旅游深度融合过程中，青州市文化和旅游局注重提升传统公共文化机构的综合服务效能。从满足游客和本地民众需求的角度出发，当地近两年大力探索文化旅游公共服务机构的功能融合，让其不仅满足本地群众基本文化需求，还能满足外地游客体验当地文化的好奇心，有效提升了青州旅游的品牌知名度。

每位热心市民都是导游

7月11日傍晚，青州市王坟镇南镇头村的文化广场，淅淅沥沥的小雨挡不住热情的观众。当地居民里三层外三层地围在一起，观看“一村一年一场戏”文艺展演。

平时需要在场边跑来跑去的王坟镇综合文化站站长王学海，今天却少见地坐在人群中，不时给身边的观众介绍着什么。“今天情况特殊，来了一群外地游客，我得给人家介绍介绍王坟镇的群众文化。”演出结束后，王学海说，这些年，王坟镇综合文化站在做好群众文化工作的同时，还承担了“镇域旅游推广中心”的职能。他和综合文化站的其他同事一起，义务为游客讲解当地历史，甚至还吸引了两拨回头客，点名来王坟镇看群文节目。

过去几年，围绕文化和旅游公共服务机构的功能融合目标，青州市探索将全市公共图书馆、文化馆、镇街综合文化站等资源进行整合，增加旅游线路和资源宣传功能，极大拓展了当地全域旅游的范围。

“公共文化机构本身就是最能代表当地文化特色的旅游景点。”王学海说，以王坟镇综合文化站为例，文化站虽然主要服务当地百姓，但展示的非遗资源对游客非常有吸引力。更关键的是，游客来到综合文化站，可以随时听工作人员的讲解，增加对地方历史文化的感性认知。

基层文化和旅游服务机构的功能融合离不开顶层规划。青州市文化和旅游局经过审慎研究，专门设置文旅公共服务职能科室，按照“宜融则融、能融尽融”原则，协调推动文化和旅游公共服务各领域实现多方位、全链条深度融合。同时，定期策划组织“文化站长当导游”“导游员介绍民俗文化”等系列培训，在全市营造“文旅一盘棋”“公共文化机构也是景点”的氛围。

旅游元素盘活镇村文化资源

青州市有两千多年建城史，文化底蕴深厚，近年来旅游业也是当地的支柱产业。但是随着时代发展，尤其是民众出游需求日趋多元化，传统景区游览所产生的带动作用已显现出后劲不足的苗头。

为此，青州市提出全面盘活地方文旅资源，打造无边界的大景区。公共文化场馆嵌入旅游服务功能就是亮点举措之一。

青州市文化和旅游局党组书记、局长唐健介绍，当地充分考虑游客需求，在市图书馆一楼增设旅游咨询服务台、青州七大主题游展板、青州旅游产品展示区；充分发挥市文化馆专业优势，开创主持人“绘声绘影游青州”节目，向游客推广宣传青州丰富的旅游资源，让本地群众与游客交流互动活动，提高服务效能。

青州旅游业的未来，在于盘活镇村资源。这两年，青州市结合公共文化建设示范镇村创建工作，在全市遴选5个有丰富旅游资源的镇街综合文化站和48个村级综合性文化服务中心，进行差异化改造。青州市文化和旅游局充分考虑服务区域、服务人口、地方特色和文化传统等因素，与所在地域的自然和人文环境相协调，灵活设置服务信息公示、游客服务、特色文化展示、文创产品及地方特产展示、多功能展演、公共阅读服务、停车场、公共厕所等功能区域。

以青州市博物馆为例。该馆将自身的文化内涵和旅游潜力进行深度挖掘，发挥文化传承阵地、旅游发展载体的重要作用，以多样化和生动活泼的形式展示和推介青州优质的文化旅游资源。

近两年，青州市博物馆使用“科技+文物”“文创+体验”等手段，增加参观的趣味性和参与性。馆内推出以馆藏珍品为基本内容的系列文创产品，让传统文化“活”起来。同时，积极整合社会资源，组织非遗传承人走进博物馆，现场展演技艺的同时，邀请游客互动体验，共享文化创新成果。

打造一幅新时代山水画

唐健认为，当前随着经济社会快速发展，城乡居民处在物质消费向精神消费的转型期、跃升期，旅游需求正从“有没有”向“好不好”、从“美丽风景”向“美好生活”转变。

适应游客新的消费需要，青州市鼓励各级各类公共文化服务机构加大文创产品开发力度，深度挖掘地方文化特色，开发文创产品，推出的赵秉忠状元卷、汉代宜子孙玉璧、龙兴寺佛像等伴手礼，相继成为畅销旅游纪念品。

相关专家认为，青州市将图书馆、文化馆、博物馆、非遗传承中心等公共文化机构基础设施和服务进一步完善，成为本地周末、假期居民休闲的文化新空间，在全域旅游发展中成为旅游打卡地。同时，青州市乡村旅游条件比较好的地方，是文化和旅游基础设施融合建设的着重点。当地把基层综合性文化中心朝着文旅服务中心的方向来建设，服务了乡村振兴战略、完善了公共文化服务体系、丰富了乡村旅游文化内涵。

今年初以来，青州市打破非遗传承、技艺展示“我演示你观看”的僵化模式，实施非遗“活态传承”“体验式展示”，以场景化的形式进行展示，以故事化的形式进行言传身教，受到各界认可。

唐健介绍，未来几年，当地将实施文化地标、旅游目的地双打造工程，优先利用历史遗迹、名人故居、传统村落、文博展馆等文化载体布局旅游景点，串联旅游精品线路，开发文化创意产品。