新疆阿勒泰地区：​旅游服务监管搭上“数字快车”

新疆阿勒泰地区：​旅游服务监管搭上“数字快车”，以数据为依据、以科学算法为基础，全面提升了旅游统计、管理与决策工作效率，实现管理决策数据化。 让“数据”和“远方”在满足人民美好生活新期待中实现更好地连接，是新疆阿勒泰地区旅游市场大数据智能监测及数字决策辅助平台的目标。

该平台由阿勒泰地区文化体育广播电视和旅游局于2021年9月启动建设，今年3月开始运行。该平台由1个大数据中心、7个关键数据应用平台、1套专业化运营机制和1套移动展示系统构成，运用大数据、物联网等技术手段，通过对接航空、铁路、公路、交通卡点等政务数据以及三大运营商、互联网搜索引擎、地图服务商、银联、本地文旅集团、宾馆酒店等社会面数据，掌握游客人次、客源地、出游时间、出游半径等游客行为特征及消费水平等更精细化的数据，大幅提高了对阿勒泰旅游市场“全行业、全要素、全方位”的监测和统计水平。

此前，阿勒泰地区文旅部门、景区以及旅游企业之间的信息互联互通和数据共享存在难点。当地文旅部门主要采用人工旅游执法监察、实地检查等方式对旅游企业进行监管，导致旅游执法取证难、实效性差、旅游纠纷和投诉处理时间长等很多问题。

“该平台运行后，通过‘互联网+旅游’的技术手段，加强了对旅游景区、旅行社和酒店的监测和监控，有效监督了旅游企业向游客提供旅游服务的过程，可以说从整体上提高了文旅主管部门对旅游行业的综合管控能力。”阿勒泰地区文化体育广播电视和旅游局相关负责人说。

据该负责人介绍，该平台从多方面赋能旅游发展，丰富旅游内涵，提升旅游品位。“通过与国内官方旅游统计科研部门合作，保证了数据应用的科学性；推动了平台的信息量最大化，并可以从全国视角审视阿勒泰旅游发展的基本面；同时，创新构建了阿勒泰旅游服务质量指数体系等，准确衡量阿勒泰旅游发展水平，助力阿勒泰地区旅游推广宣传；此外，通过掌握本地旅游发展景气程度、价格水平、客流规模、游客结构、游客评价等方面的量化信息，提升阿勒泰旅游科技化、智能化、现代化水平。”该负责人说。

在疫情防控常态化形势下，该平台能利用大数据挖掘技术，结合精准推送调查，及时掌握阿勒泰旅游产品数量、类型、区域旅游产品价格水平及变化、旅游产品检索量及其转化率等有效信息。以数据为依据、以科学算法为基础，全面提升了旅游统计、管理与决策工作效率，实现管理决策数据化。同时，还促进政务信息系统整合共享，以信息化手段构建高效政府，推进治理体系和治理能力现代化，有效助力地方文旅行业向着高质量发展大步迈进。